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甘泉縣公安局110接處警系統

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詳細介紹

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  甘泉三臺合一接處警呼叫中心系統以接處警系統高穩定性為首要目標,針對公安局“三臺合一”工程需求方案提出的“一級接警,二級處警”要求,充分利用現有的二級公安信息網,本方案提出了“綜合接警、網絡派警、二級處警” 的工作業務流程。系統業務流程描述如下:

a) 群眾通過撥打110/122/119進行報警

b) 指揮中心接到電話,交換機將電話分配給接警人員,接警人員通過與報警人的溝通記錄詳細的案情。

c) 接警員根據案件所屬區域及性質將案件任務分配給處警單位。

d) 處警任務分配過程可以結合網絡處警功能,將處警任務以網絡化方式提交給基層處警單位。

e) 基層處警單位收到任務后馬上赴現場進行處理。

f) 基層處警單位將案件現場案情通過網絡反饋給指揮中心。

根據以上業務流程,形成閉環的接處警業務循環。
金訊通三臺合一接處警系統的升級改造主要包括以下五部分內容:

1) 系統設備與網絡平臺

實現接處警系統的網絡平臺、硬件設備等。

2)語音通訊平臺    

實現110/112/119接處警系統電話接入,構建打指調度系統語音通訊網絡。

3)接處警軟件系統     

接處警業務流程管理系統。

4)網絡處警系統      

基于公安專網的網絡處警、派警、反饋系統功能。

5)情報信息接口系統   

實現區縣級公安局與市局情報信息中心以及陽光執法信息系統的數據對接功能,具有整合匯集交換接處警數據的能力。

6)警情統計分析系統   

實現警情數據的統計分析,并向領導決策層提供詳細的業務統計報表。


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